服務(wù)聲明
關(guān)于鮮花和蛋糕
1. 本網(wǎng)站保證所送鮮花的質(zhì)量及數(shù)量，由于鮮花保鮮時間短，請收花人在收到花后務(wù)必立刻進(jìn)行鮮切花的一般保鮮處理，以免造成花材脫水。如因質(zhì)量及數(shù)量方面產(chǎn)生問題，我們承諾無條件全額退款或免費(fèi)重新再送一次等同或等值商品。
2. 本網(wǎng)站所有鮮花圖片商品，僅供參考。因季節(jié)、地域的不同，有些花材可能會缺乏，我們將與訂花人聯(lián)系確認(rèn)后按要求更改，如因特殊原因未能與訂花人聯(lián)系上，我們將以相近或等值花材代替。但我們保證鮮花的品種、數(shù)量、顏色與網(wǎng)上說明相同。
3. 由于蛋糕是保鮮食品，敬請客戶收到后盡快享用或放入冰箱內(nèi)保藏，以免變質(zhì)；離開冷藏勿超過3小時，確保新鮮度；冷藏請保存于-5攝氏度，且以不超過2日為宜。
4. 蛋糕乃手工制作產(chǎn)品，不同的糕點(diǎn)師對圖片上花型的理解不同以及制作手工不同；另外由于受當(dāng)?shù)卦弦蛩氐仍蛴绊?，?dāng)某些材料和顏色缺乏時，我們會以相近的替代，收貨人實(shí)際收到的產(chǎn)品可能與網(wǎng)頁上看到的圖片存在一些差異，所送蛋糕以實(shí)際配送的為準(zhǔn)，不便之處，敬請諒解。
關(guān)于配送
1. 51788目前已經(jīng)開通全國99%以上縣市的鮮花蛋糕速遞服務(wù)，城區(qū)免費(fèi)送貨，郊區(qū)村鎮(zhèn)另加配送費(fèi)。如果您不確定送達(dá)地址是否屬于郊區(qū)，請和我們的取得聯(lián)系確認(rèn)后，再下單！
2. 我們正常送花時間：9:00--18:00，其它時間送花，酌情加收10元-30元服務(wù)費(fèi)用。我們承諾2～24小時內(nèi)可完成訂單。原則上，我們不承諾"×點(diǎn)×分"這樣的很具體的時間送達(dá)（我們只承諾類似"×月×日×上（下）午"或"×點(diǎn)以前或×點(diǎn)-×點(diǎn)之間"這樣的時間送達(dá)），但如果您確有特殊要求，可在"特殊要求"欄內(nèi)注明。我們將盡力按照您要求的時間完成。如果確有特殊原因：如交通問題，收花人聯(lián)系不到等，而造成遞送時間的拖延，我們將不承擔(dān)賠償責(zé)任。如需整點(diǎn)送花等更個性化的服務(wù)，請聯(lián)系我們的工作人員。
3. 我們嚴(yán)格按客戶要求的時間送花，網(wǎng)站上的鮮花圖片，是以實(shí)物拍攝相片的效果，相片僅供參考，以實(shí)際送出的鮮花為準(zhǔn)。但在重大節(jié)假日只保證在當(dāng)天送達(dá)。
4. 送花之前我們通常會與收花人聯(lián)系，如果訂花人有特殊要求不想我們提前和收花人聯(lián)系，請在訂單的備注欄內(nèi)寫明，同時須確保收花人指定時間段在指定的地方，否則，我們有權(quán)決定將花交與其熟人（如收花人的朋友、同事、同學(xué)、家人等），并會要求其代為簽收。如無人肯代簽收，我們不承擔(dān)任何相關(guān)責(zé)任。如果我們的鮮花送達(dá)收花人地址后，由于地址不祥，我們會和收花人電話聯(lián)系，確定收花人詳細(xì)地址后再送，如果電話聯(lián)系不上，我們鮮花無法送達(dá)，我們將不承擔(dān)任何相關(guān)責(zé)任。
關(guān)于保密和隱私
1. 我們保證您所提供的信息是保密的。我們的在線支付系統(tǒng)采用了第三方安全支付方式，在支付過程中，將把用戶帶往安全的銀行支付界面，也就是說，您輸入的帳號密碼，我們員工是無法看到。整個過程采用加密套接字協(xié)議層(SSL)。這是一個不錯的互聯(lián)網(wǎng)安全系統(tǒng)，旨在保護(hù)您所提供的數(shù)據(jù)。
2. 另外提醒用戶，為了保證您購物的不錯安全，請不要在公眾場合（網(wǎng)吧，公用機(jī)房）輸入自己的帳號密碼以及自己的銀行帳號，避免惡意侵權(quán)事件的發(fā)生。
3. 我們將保護(hù)您的隱私權(quán)并保證您所提供的個人資料的保密性。我們所收集的個人資料僅用于為您提供服務(wù)，及滿足您的訂單要求。